Facebookが真っ白に!その時どう対処したら復帰したか

Facebookが真っ白に

Facebookが突然、真っ白になりました。

結果的にどのように解決したかというと、ほどなく30分ほど経過したのち、なにごともなかったかのように復活しました。よかった。


このブログのFacebookページを作成したのですが、ページの名称を変更しようと作業していた最中でした。いつも利用しているブラウザGoogle ChromeでFacebookだけが突如、真っ白に!

ニュースフィードも上部の青いメニューバーもなにも表示されません。

自分の操作に何らか問題があったのではないかとか、いろいろなことが頭の中を駆け巡ります。

パソコンからFacebookにアクセスした場合に真っ白だった

対処法をキーワード「Facebook 真っ白」で検索すると、最初に「ブラウザの再起動」「キャッシュのクリア」という情報が目に入ります。

最初に次の動作を確認しました。

ブラウザの再起動 > 真っ白のまま
履歴からキャッシュ、Cookieをクリア > 真っ白のまま
シークレットモードでFacebookにアクセス > ログイン画面が表示される
iPhoneからアクセス > 正常に表示され動作する
別のブラウザで表示 > 真っ白のまま

iPhoneからはアクセスできていつもどおり動作していたので、アカウントが凍結されたとか、乗っ取られたとかではなさそうで、まずは安心します。

状況を整理すると、自分のパソコンMacbook AirからFacebookにアクセスすると真っ白になるという状況です。

Facebookにログインすると真っ白だった

さらに、検索結果をみていくと「ルーターをリセットする」という情報もありました。

「ビジネスマネージャーにアクセスすると解決した」という情報もあり試したかったのですが、既にキャッシュCookieもクリアしており、アカウントからログアウトしている状態のため試せませんでした。

もしかすると、他のブラウザも真っ白でログイン済みの状態だったと思われるので、確認できたかもしれませんが気づいた時点では解決済で確認できませんでした。

ルーターをリセット > 真っ白のまま
ビジネスマネージャーにアクセスする > ログアウトしており試せず
Facebookのログイン画面にアクセス > ログイン画面は表示される
Facebookにログインしてみる > ログインすると同じように真っ白のまま

なるほど、ログインすると真っ白になるということも確認できました。

時間をおいてアクセスしたら無事復帰した

そこで、もう一度キーワードを変えて検索しました。
キーワード「facebook ログインすると真っ白」です。

すると、検索結果でFacebookのヘルプコミュニティの質問がありました。

ログインしたら真っ白です。cookieを削除して再ログインしても症状は回復せずです。同じような症状を体験されたかたいませんか? _ Facebookヘルプコミュニティ

対処方法は見つかりませんでしたが「時間をおいてアクセスしたら復帰していた」方がほとんどでした。

結局、私もあきらめて放置しましたが、Facebookが真っ白になってから約30分後、無事に元通りに復活していました。
恐らくFacebookのシステムで何らかのトラブルがあったのでしょう。


まとめ

今回の不具合だけかもしれませんが、パソコンでFacebookが真っ白になったものの、時間をおいてアクセスすると自然に復帰しました。

自分でコントロールできる範囲の対処方法を試しても解決しない場合、一旦時間を置いて気持ちを落ち着けて改めて取り掛かると、イライラせずに解決に近づくことがあります。

Facebookが真っ白に

ABOUTこの記事をかいた人

奥成 大輔

1968年神奈川県生まれ、栃木県那須烏山市在住 1992年、大学卒業後(株)本田技術研究所に入社。 2002年に豊かな自然と環境の良さにひかれ那須烏山市に移住する。 2008年、ライフスタイルを見直すことがきっかけで退社し独立。 2010年1月より「個人の働き方の常識を変え、ライフスタイルを革新する」をテーマにもしも大学公認講師としてドロップシッピング教育活動を開始。 講座を通じて、初売上達成者の方から月商100万円を超えるショップオーナー様まで多数輩出。 もしもドロップシッピング10周年記念イベントでは公認講師部門で表彰。 どろっぷしっぴんぐ研究所代表。